Legal

Términos y condiciones

Lee estas condiciones antes de usar la plataforma. El uso del servicio implica su aceptación.

Somos un servicio privado e independiente.

1. Naturaleza del servicio

El Centro Privado de Gestión de Reclamos es un servicio privado e independiente de gestión documental y acompañamiento en la presentación y seguimiento de reclamos relacionados con operaciones financieras.

No representamos ni estamos afiliados a ninguna entidad gubernamental, bancaria o reguladora, ni actuamos en nombre de ellas. No ejercemos funciones públicas, de supervisión ni de sanción.

2. Ausencia de garantía de resultados

El envío de información y documentos a través de la plataforma no garantiza la recuperación de dinero, la obtención de compensaciones ni una resolución favorable del caso.

Cualquier estimación de tiempos o de viabilidad es orientativa y no constituye un compromiso de resultado.

3. Uso de la cuenta

El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualidad de los datos aportados, incluidos nombres completos, correo electrónico, teléfono, nacionalidad y documento de identificación.

Las credenciales de acceso son personales. El usuario debe mantenerlas en reserva y notificar cualquier uso no autorizado.

4. Contenido aportado por el usuario

El usuario declara que los documentos que adjunta son auténticos y que tiene derecho a compartirlos.

Está prohibido cargar contenido ilícito, fraudulento, difamatorio o que vulnere derechos de terceros. Podemos suspender cuentas que incumplan esta condición.

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de decisiones tomadas por el usuario o por terceros con base en la información gestionada.

El servicio no constituye asesoría legal, financiera, tributaria ni de inversión.

6. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.