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Política de privacidad

Tratamos tus datos personales y tus documentos de forma confidencial y con acceso restringido.

Somos un servicio privado e independiente.

1. Datos que recolectamos

  • Datos de identificación: nombres completos, nacionalidad, tipo y número de documento.
  • Datos de contacto: correo electrónico y teléfono con indicativo internacional.
  • Datos del caso: descripción de la reclamación, fechas, montos estimados y documentos de respaldo que el usuario adjunta.

2. Finalidad del tratamiento

  • Habilitar y administrar la cuenta del usuario en la plataforma.
  • Organizar, documentar y dar seguimiento a las reclamaciones registradas.
  • Comunicar el estado del expediente y solicitar información faltante.

3. Confidencialidad y seguridad

  • La información se transmite mediante conexiones cifradas y se almacena en infraestructura con control de acceso.
  • Cada usuario solo puede acceder a sus propios expedientes y documentos desde su cuenta autenticada. Los archivos se guardan en almacenamiento privado, no público.

4. Compartición con terceros

  • No vendemos ni cedemos datos personales para fines publicitarios.
  • La información solo se comparte con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, o cuando exista una obligación legal debidamente acreditada.

5. Conservación y eliminación

  • Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales.
  • El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus documentos escribiendo a nuestro canal de atención.

6. Derechos del titular

  • El titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos, así como revocar la autorización otorgada, a través del correo de atención publicado en la sección de Contacto.